為了更進(jìn)一步的提升太太樂(lè)品牌服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)太太樂(lè)品牌號(hào)召，7月4日上午九點(diǎn)整，主題為"強(qiáng)化專業(yè)
技能，深化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)"---打造太太樂(lè)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的太太樂(lè)廚衛(wèi)電器第二屆售后服務(wù)精英培訓(xùn)大會(huì)在中山市
太太樂(lè)電器有限公司會(huì)議廳隆重開(kāi)幕。太太樂(lè)電器售后服務(wù)部經(jīng)理鄧柏平等公司領(lǐng)導(dǎo)均出席會(huì)議，與來(lái)自全
國(guó)各地的售后服務(wù)精英們共同探討完善售后服務(wù)體系。
此次會(huì)議共分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段，7月4號(hào)為理論學(xué)習(xí)階段。這個(gè)階段主要是公司的售后部鄧經(jīng)理
對(duì)煙機(jī)，灶具，消毒柜，熱水器，集成灶等產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)，安裝要點(diǎn)，維修知識(shí)，售后相關(guān)規(guī)定及流程進(jìn)
行了詳盡的理論性講解。這個(gè)這極大的豐富了各售后服務(wù)人員的產(chǎn)品知識(shí)，為服務(wù)客戶打下堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)；
同時(shí)，售后服務(wù)部鄧經(jīng)理還專門(mén)就用心服務(wù)，全心呵護(hù)的服務(wù)理念進(jìn)行了詳盡的說(shuō)明。強(qiáng)化售后服務(wù)工作人
員的專業(yè)技能，更深層次的實(shí)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，讓消費(fèi)者更滿意，讓品牌影響力最大化。
（售后服務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn)）
第二個(gè)階段，7月5號(hào)為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作階段，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品組裝、安裝、修理知識(shí)的強(qiáng)化與鞏固，提升服
務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，提升企業(yè)戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)還舉行了終端信息反饋會(huì)，太太樂(lè)技術(shù)總監(jiān)李光明，
售后部經(jīng)理鄧柏平，燃熱技術(shù)部經(jīng)理陳玉丹，電器技質(zhì)部經(jīng)理肖彪等各位領(lǐng)與與會(huì)人員親切交談。交流會(huì)
上，各地代表紛紛舉手發(fā)言，將平時(shí)售后方面遇到的各種問(wèn)題與公司的各領(lǐng)導(dǎo)，工程師，售后精英進(jìn)行了
詳細(xì)的交流。
（技術(shù)總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作講解）
（電器技質(zhì)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作講解）
（燃熱技術(shù)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作講解）
第三階段，7月6號(hào)為售后服務(wù)精英畢業(yè)頒獎(jiǎng)典禮。通過(guò)舉行畢業(yè)考核大賽，使終端售后服務(wù)工作人員
真切體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的重要性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并在活動(dòng)中體驗(yàn)、提升自我專業(yè)知識(shí)，提升自我修養(yǎng)。
（售后部、技術(shù)部與培訓(xùn)人員合影留念）
在此次售后會(huì)議中，太太樂(lè)電器售后部經(jīng)理鄧柏平表示：此次售后會(huì)議由原來(lái)的大型的培訓(xùn)活動(dòng)升級(jí)
為培訓(xùn)班的模式，形成時(shí)間長(zhǎng)、人員少、實(shí)操多、理論少、抓重點(diǎn)、進(jìn)行難點(diǎn)突破的特點(diǎn)。作為售后服務(wù)
部，不但是解決終端的售后服務(wù)問(wèn)題，還要對(duì)終端進(jìn)行指導(dǎo)和引導(dǎo)，完善售后服務(wù)制度并落實(shí)到終端。
在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，沒(méi)有完善的售后服務(wù)管理體系，技術(shù)過(guò)硬、高效執(zhí)行的售后服務(wù)隊(duì)伍
是無(wú)法立足的。過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)管理體系，高效專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍是當(dāng)今優(yōu)秀企業(yè)必不可少
的兩大殺手锏。
培訓(xùn)會(huì)議結(jié)束后，各地售后服務(wù)人員紛紛表示，公司召開(kāi)的這次培訓(xùn)會(huì)對(duì)大家?guī)椭艽螅鉀Q了很多
平時(shí)自己解決不了的問(wèn)題。售后服務(wù)部的鄧柏平也表示，今后這樣的培訓(xùn)活動(dòng)每年都要開(kāi)展一次，要通過(guò)
這樣的培訓(xùn)，來(lái)統(tǒng)一我們的服務(wù)理念，打造星級(jí)服務(wù)，這樣的培訓(xùn)對(duì)于提升太太樂(lè)品牌形象，服務(wù)質(zhì)量，
都有著十分重要的意義。
